Orientation prioritaire
Cette action s’inscrit dans l’orientation prioritaire n° 36 : « Annonce d’une mauvaise nouvelle ou du diagnostic d’une maladie grave ».
Public concerné
- Libéraux
- Salariés en centres de santé conventionnés
- Salariés des établissements de santé et/ou des établissements médico-sociaux
- Autres salariés
Pré-requis
Être un professionnel de santé et effectuer l’ensemble de l’action.
Justification du choix du ou des publics au regard des objectifs poursuivis et du contenu de l’action
L’annonce d’une mauvaise nouvelle ou d’un dommage lié aux soins est toujours difficile, que l’on se place du côté du soignant qui reçoit un patient et doit lui annoncer la lui annoncer, que du côté du patient qui la reçoit. Cette annonce constitue une étape majeure de la prise en charge du patient et de la relation des soignants avec sa famille et ses proches. Elle concerne les médecins mais également tous les professionnels qui assurent la prise en charge du malade.
Une mauvaise nouvelle est « une nouvelle qui change radicalement et négativement l’idée que se fait le patient de son (…) être et de son (…) avenir ». Si la mauvaise nouvelle concerne le patient par la modification radicale du cours de sa vie, les difficultés du médecin chargé de l’annonce d’une telle nouvelle et de tous les professionnels intervenant auprès du patient doivent également être reconnues. Il n’y a pas une annonce mais une succession d’annonces tout au long de la prise en charge et cela implique tous les professionnels (cf référence HAS outils d’évaluation des pratiques « Annonce mauvaise nouvelle » mis à jour le 4 février 2010 et « Annonce d’un dommage associé aux soins », mis à jour le 23 février 2026.
Outre la mauvaise nouvelle elle-même, la façon de l’annoncer – mobilisant savoir-être, savoir-faire et savoir-dire du professionnel de santé – peut modifier radicalement pour chacun le cours de la vie et sa perception.
L’enjeu de cette action est donc d’améliorer la qualité de l’annonce par les professionnels de santé afin qu’elle soit adaptée à la situation, de permettre une meilleure intégration de l’information par le patient et son entourage.
De façon générale, aussi bien en cas de l’annonce d’une maladie grave ou d’un dommage associé aux soins, les soignants doivent être préparés et formés aux situations d’annonce qui les impliquent professionnellement et émotionnellement et nécessitent de multiples capacités notamment en termes de comportements, d’écoute, de soutien et d’accompagnement.
Objectifs pédagogiques
Objectifs cognitifs (Savoirs)
- Identifier les étapes clés du processus d’annonce et de préparation.
- Comprendre les mécanismes de défense psychologiques et émotionnels de l’interlocuteur (refus, colère, tristesse).
- Connaître le cadre légal ou contextuel de la décision annoncée
Objectifs comportementaux et relationnels (Savoir-faire)
- Adapter sa communication verbale et non-verbale face à une forte charge émotionnelle.
- Formuler une annonce claire, directe et respectueuse en évitant les ambiguïtés.
- Accueillir et gérer les réactions d’opposition ou de rejet sans agressivité ni fuite
Objectifs opérationnels (Savoir-être)
- Conduire un entretien d’annonce de bout en bout lors de mises en situation (jeux de rôle ou simulations).
- Orienter la personne vers les solutions, mesures d’accompagnement ou ressources d’aide adaptées.
Conformément aux attendus pédagogiques de l’orientation prioritaire N°36, cette action privilégie les mises en situations concrètes (jeux de rôle, debriefing)
Type d’action
Formation continue
Organisation des sessions
- Durée de formation : 3h en présentiel
- Nombre maximum d‘apprenants limité à 20
- Truck ou présentiel
Partie 1 : Prise en compte des dimensions éthiques, déontologiques et juridiques associées à l’annonce d’une mauvaise nouvelle. Acquisition des techniques de communication – 45 min
- Droit à l’information du patient
- Coordination de chacun des membres de l’équipe ((médicaux et non médicaux) avant, pendant et après l’annonce
- Préparation de l’annonce incluant la connaissance du dossier et les conditions de l’entretien (ex. temporalité de l’annonce, personnes présentes, information)
- Réalisation de l’entretien d’annonce en tenant compte du type d’annonce et de la situation du patient
- Les Techniques de communication et d’écoute adaptée au patient/proche du patient
Partie 2 : Mise en situation N°1 annonce diagnostique d’un cancer avec nécessité d’un traitement oncologique lourd – 60 min
- 1. Briefing – Exposé du cas clinique. Réponse aux interrogations (05 minutes)
- 2. Simulation – Déroulé du scénario en immersion (15 minutes)
- 3. Débriefing immédiat du scénario avec participation des acteurs et du reste des apprenants, d’abord sur les sentiments puis sur les aspects techniques et enfin sur les aspects non technique (comportement en équipe). (10 minutes)
- Présentation d’une aide cognitive ou d’une check-list (qui représente l’état de la science à cette date) et discussion pour que chaque intervenant ait une idée claire de la conduite à tenir devant le problème médical proposé, en fonction de son champ de compétence (30 minutes)
Partie 3 : Mise en situation N°2 Annonce à un patient d’une rechute évolutive, d’un échec thérapeutique, d’une modification du projet de soins avec orientations palliative – 60 min
- 1. Briefing – Exposé du cas clinique. Réponse aux interrogations (05 minutes)
- 2. Simulation – Déroulé du scénario en immersion (15 minutes)
- 3. Débriefing immédiat du scénario avec participation des acteurs et du reste des apprenants, d’abord sur les sentiments puis sur les aspects techniques et enfin sur les aspects non technique (comportement en équipe). (10 minutes)
- Présentation d’une aide cognitive ou d’une check-list (qui représente l’état de la science à cette date) et discussion pour que chaque intervenant ait une idée claire de la conduite à tenir devant le problème médical proposé, en fonction de son champ de compétence (30 minutes)
Partie 4 : Conclusion et évaluation satisfaction – 15 min
Tarif
Gratuit pour les médecins libéraux
Pour les salariés des établissements : 300 € (Prix indicatif susceptible d’évoluer en fonction du nombre de participants et des conditions de délivrance de la formation. Nous consulter).
Ce programme bénéficie d’une autorisation de DPC, et peut bénéficier d’une prise en charge par l’ANDPC ainsi que d’une prise en charge par votre OPCO.
Satisfaction des participants
Nouvelle formation
Version du 16/09/2026